problema tecnico di centrale?

Linea ISDN e numero aggiuntivo. Da ieri, anche se sono occupati tutti e due
i numeri e quindi l'intera banda è occupata, chi mi chiama riceve il tono di
libero, come se squillasse. Non c'è nessun avviso di chiamata attivo. Che
può essere successo? Ho provato a reclamare al 187, ma la signorina insiste
nel chiedermi se ho centralini, antifurti, ADSL ecc, che non c'azzeccano un
fico.